Polityka zwrotu kosztów
Sprzedawca: Young Heads s. r. o., z siedzibą pod adresem Mlynské Nivy 16, 821 09 Bratysława, Słowacja, IČO: 52241831 (dalej 'Sprzedawca')
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin zwrotów określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz kupującego (dalej 'Konsument') zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.
2. Gwarancja satysfakcji — 30 dni
Niezależnie od ustawowych praw Konsumenta, Sprzedawca oferuje dobrowolną gwarancję satysfakcji przez 30 dni od daty otrzymania towaru. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z zakupionego produktu, mogą go Państwo zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania i otrzymać pełny zwrot ceny zakupu. Podanie powodu zwrotu nie jest wymagane. Towar musi zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym. Niniejsza gwarancja jest dobrowolna i nie wpływa na ustawowe prawa Konsumenta.
3. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie. W celu skorzystania z tego prawa należy przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: info@puured.sk lub pocztą na adres Sprzedawcy.
4. Warunki zwrotu towaru
Aby zwrot został uznany, towar musi spełniać następujące warunki:
-
Towar musi być w stanie oryginalnym, nieużywany i nieuszkodzony
-
Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi etykietami
-
Do towaru należy dołączyć dowód zakupu lub inny dokument potwierdzający zakup
5. Procedura zwrotu
1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@puured.sk z informacją o zwrocie.
2. Po potwierdzeniu zwrotu wyślij towar na adres: Krajinská cesta 18, 821 07 Bratysława, Słowacja.
3. Towary wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
6. Wyjątki — towary niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają:
-
Towary otwarte i używane (ze względów higienicznych)
-
Towary wyprodukowane na zamówienie lub dostosowane do indywidualnych potrzeb Konsumenta
-
Towary przecenione lub karty podarunkowe
7. Reklamacja — towar wadliwy lub uszkodzony
Jeśli otrzymali Państwo uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy towar, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@puured.sk. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
8. Wymiana towaru
Najszybszym sposobem wymiany towaru jest zwrot oryginalnego towaru i po zatwierdzeniu zwrotu dokonanie nowego zakupu.
9. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Państwa o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. W przypadku zatwierdzenia, pełna cena zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru do Sprzedawcy. Przetworzenie płatności może zająć kilka dni roboczych w zależności od banku lub dostawcy karty płatniczej. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymali Państwo środków, prosimy o kontakt pod adresem info@puured.sk.